Cambios y devoluciones
Compra con confianza.
Intro
Queremos que compres con confianza. Estas son nuestras condiciones, conforme a la ley colombiana (Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011).
Derecho de retracto
Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido para retractarte de la compra (ventas a distancia). El producto debe estar sin usar, sellado y en su empaque original. El valor pagado se reembolsa; el costo de la devolución del producto corre por cuenta del comprador salvo que se indique lo contrario.
Garantía por producto defectuoso o equivocado
Si recibes un producto defectuoso, vencido o distinto al que pediste, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a info@bluemarket.com.co con tu número de pedido y una foto. Coordinamos el cambio o reembolso sin costo para ti.
Productos que no admiten devolución
Por seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones de productos de consumo (alimentos, suplementos) que hayan sido abiertos o destapados, salvo defecto de fábrica. Las pruebas y kits epigenéticos no admiten devolución una vez activados o usados.
Cómo solicitarlo
- 1
Escribe a info@bluemarket.com.co con tu número de pedido y el motivo.
- 2
Te confirmamos la aprobación y la dirección/guía de devolución.
- 3
Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el cambio o el reembolso en un plazo de hasta 15 días hábiles, al mismo medio de pago.